Lelo Pagani pede criação da Ouvidoria Municipal na Prefeitura
Lelo Pagani pede criação da Ouvidoria Municipal na Prefeitura
Na sessão da Câmara Municipal do último dia 10, foi aprovado um requerimento de autoria do vereador Lelo Pagani [PT] que solicita ao Poder Executivo, a possibilidade de criação de uma Ouvidoria Virtual da Prefeitura Municipal.
O vereador explica seu pedido. “É sempre importante a criação de mecanismos par que a população entre em contato com o Poder Público e a criação de uma ouvidoria virtual da Prefeitura Municipal seria uma oportunidade para que os cidadãos, através do atendimento de pessoal qualificado, fossem atendidos virtualmente, por e-mail, site e rede social, reclamações, dúvidas, sugestões. A Ouvidoria Virtual da Prefeitura Municipal coletaria os dados, daria um número de protocolo e preencheria uma ficha e enviaria ao setor para solucionar dentro da prefeitura e mesmo encaminhar para um vereador ou ao setor responsável. Depois enviaria a resposta para a pessoa e se fosse o caso com foto do problema solucionado ou apresentar um parecer plausível. Essa ouvidoria ficaria responsável também, após treinamento, em responder as demandas nas redes sociais, assim como encaminhamento e dependendo do caso com marcação de horário para resolver pessoalmente o problema apresentado. Considerando que a internet e as redes sociais estão crescendo e se transformando em uma forte rede de informações e de formação de opinião, seria de extrema importância a criação de uma ouvidoria virtual na Prefeitura”, destaca Pagani.
